Heb je een vraag en vind je het antwoord hieronder niet terug, mail ons dan rechtstreeks naar
[email protected] of gebruik het contact veld aan de rechterkant van deze pagina.
Wij proberen alle vragen binnen 24h te beantworden, of sneller.
1 Betalings Methoden
1.1 Wat zijn de betalings mogelijkheden?
Betalen kan op 2 manieren:
- Via IDEAL, Bancontact of een andere electronische weg (afhankelijk van het land waar de bestelling is geplaatst). Je bestelling wordt dan meteen door ons verwerkt en verzonden.
- Via VISA of MasterCard. Je bestelling wordt meteen door ons verwerkt en verzonden.
- Via Paypal. Je bestelling wordt meteen door ons verwerkt en verzonden. Betaal je met Paypal en bevalt de aankoop niet, dan vergoedt Paypal je retourkosten. Paypal's gebruiksvoorwaarden voor de retourkosten vergoeding.
- Via je eigen bank, met een vooruitbetaling met vermelding van naam en order nummer. Je bestelling wordt verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling. Hou er rekeing mee dat dit een aantl dagen kan duren bij internationale betalingen. We hebben een nederlandse en belgische rekening.
Indien u de bestelling snel in huis wil, adviseren wij te betalen met IDEAL, Bancontact, creditcard of Paypal. Wij kunnen dan meteen zien dat het bedrag is bijgeschreven op onze rekening en de bestelling direct afhandelen en versturen.
1.2 Hoe kan ik een kortingscode of cadeaubon innen?
De kortingscode kan ingevoerd worden in het winkelmandje, tijdens het afrekenen.
Voer de code in bij "kortingscode" en klik op "Toepassen"
De korting wordt meteen verrekend en is zichtbaar aan de rechter kant van de pagina
boven "subtotaal excl. BTW"
Let op: De volledige korting is pas zichtbaar als ook de verzendkosten toegevoegd zijn.
Dus selecteer de verzendkosten onder de kortingscode en klik dan "totaal bijwerken" om een juist beeld te krijgen van de verrekende korting.
2 Leverings Methoden
2.1 Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
De bestellingen worden in Nederland en Duitsland door DHL geleverd.
In België werkt DHL samen met Bpost dus worden de pakketten geleverd door Bpost en zijn ze dan ook te volgen op de site van DHL en Bpost.
In alle overige landen worden de pakketten geleverd door PostNL of een locale verzender waar PostNL een samenwerking mee heeft.
2.2 Wat is de levertermijn?
Na hoeveel werkdagen ontvang ik mijn bestelling?
| |
Nederland
België |
Duitsland |
rest van europa |
|
|
|
| Brievenbuspakje |
1-2 |
2-5 |
4-10 |
|
|
|
| Pakket |
1-2 |
2-5 |
4-10 |
|
|
|
| |
|
|
2.3 Wat zijn de verzendkosten?
Leveringen in Nederland zijn nu GRATIS voor bestellingen vanaf € 49,-
Leveringen in België zijn nu GRATIS voor bestellingen vanaf € 65,-
Leveringen in Europa 1 (Duitsland, Frankrijk) zijn GRATIS voor bestellingen vanaf € 100,-
Verzendkosten
| |
Nederland |
België |
Europa 1 |
Europa 2 |
Wereld |
|
|
| Brievebuspakje |
€3,95 |
€6,50 |
€14 |
€20 |
€24,50 |
|
|
| Pakket naar afhaalpunt |
€3,95 |
€6,50 |
X |
X |
X |
|
|
| Pakket tot 2kg |
€4,95 |
€7,50 |
€14 |
€20 |
€24,50
|
|
|
| Pakket vanaf 2 kg |
€4,95 |
€7,50 |
€18 |
€26,50 |
€34,50 |
|
|
| GRATIS verzending bij bestelling vanaf |
€49 |
€65 |
€100 |
X |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
2.4 Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Zodra het pakketje verwerkt is door DHL, ontvang je een mail met de track & Trace code.
Met deze code kan je het pakket volgen op de site van DHL (en voor BE ook Bpost).
